Facebook là một nơi để mọi người chia sẻ những kỉ niệm, những trải nghiệm, sống ảo,… Nhưng ngoài ra facebook cũng là nơi để những nhà kinh doanh vừa và nhỏ bán hàng online và điều này đang là xu. Nhưng làm thế nào để có cách bán hàng online đắt khách trên Facebook, để bán hàng trên Facebook hiệu quả, có nhiều đơn hàng trong thời buổi cạnh tranh nhà nhà người người buôn bán như hiện nay chưa? Nếu chưa thì bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách kinh doanh buôn bán online trên FB đạt kết quả như mong muốn qua những bước cụ thể.
Bán hàng online trên Facebook cần những gì?
Để có thể bán hàng ở mạng xã hội Facebook, bạn cần chuẩn bị một số vấn đề sau:
- Bạn cần một tài khoản Facebook có một profile hấp dẫn, uy tính và một lượng tương tác ổn định.
- Hãy xác định nhóm đối tượng mà mình hướng tới để có thể tiếp cận được mặt hàng mình muốn bán.
- Phải xác định được mặt hàng bạn muốn bán là gì, giá trị như thế nào để tìm được nguồn khách hàng phù hợp
- Bạn cần tìm được nguồn hàng chất lượng, giá cả rẻ và mẫu mã đẹp mắt
Có thể bán hàng ở đâu trên Facebook
Là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới, việc bán hàng ở Facebook đã không còn quá khó khăn. Hiện tại khi sử dụng Facebook, bạn có thể bán hàng online trên 3 địa điểm sau: Profile (trang cá nhân), Fanpage (Trang), Group (nhóm).
Bán hàng online qua trang cá nhân Facebook (Profile )
Khi bắt đầu sử dụng Facebook, bạn sẽ chăm sóc profile cá nhân của mình thật rõ ràng, chính xác, hấp dẫn. Hãy điền đầy đủ thông tin trên trang cá nhân để tạo sự tin tưởng với khách hàng. Khi bán hàng, bạn có thể đăng bài bán hàng trên tường nhà mình và để ở chế độ công khai. Quan trọng, bạn cần phải có nhiều bạn bè để tạo ra sự tương tác cần thiết.
Phần lớn mọi người đều đang bán hàng trên Facebook cá nhân vì nó nhanh, dễ dàng, đăng bài như đăng status bình thường.
Bán hàng online qua Group Facebook (nhóm)
Một tài khoản có thể tham gia vào nhiều nhóm khác nhau trên Facebook hoặc bạn cũng có thể tự tạo nhóm cho mình. Tuy nhiên, việc tự tạo nhóm sẽ có hiệu quả chậm hơn do bạn phải xây dựng nhóm mới từ đầu.
Bằng việc tham gia các cộng đồng, group có liên quan đến sản phẩm kinh doanh bạn có thể tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng thông qua việc đăng bán sản phẩm. Một tài khoản cá nhân có thể tham gia vào nhiều hội nhóm, do đó tệp khách hàng của bạn sẽ vô cùng lớn, cơ hội tạo ra đơn hàng cũng rất cao.
=> Group Facebook: tốt cho việc chăm sóc khách hàng, nhận feedback từ khách hàng.
Bán hàng qua Fanpage (trang)
Fanpage cũng là một kênh bán hàng chất lượng trên Facebook. Khác ở chỗ, việc sử dụng Fanpage sẽ giúp bạn tách bạch với cá nhân mà thay vào đó sẽ là thông tin thương hiệu, đơn vị kinh doanh.
Ngoài ra, Fanpage còn có tính năng cửa hàng, giúp bạn đăng sản phẩm kinh doanh của mình trên đó và lưu trữ, dễ dàng tìm kiếm và thao tác cho khách hàng hơn là Facebook cá nhân, Group.
=> Fanpage: dễ quảng bá thương hiệu, có thể chạy quảng cáo Facebook mang về khách hàng.
Bán hàng qua Livestream
Một hình thức bán hàng online gần đây được mọi người áp dụng rất thành công đó chính là livestream. Livestream giúp bạn có thể tiếp cận được một lượng khách hàng rất lớn một cách trực tiếp, đồng thời mang đến cho họ những hình ảnh thực tế của sản phẩm, giúp khách hàng có một cái nhìn thiết thực về sản phẩm hơn.
=> Livestream: Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và có lượng đơn hàng đo đếm được luôn.
Mục tiêu kết nối khách hàng tại mỗi kênh trên FB
Mỗi kênh bán hàng có một mục tiêu kết nối với khách hàng:
- Tài khoản Facebook cá nhân: khách hàng phải kết bạn với bạn.
- Fanpage: khách hàng phải thích Fanpage của bạn.
- Group Facebook: khách hàng phải tham gia vào nhóm của bạn.
- Livestream: Khách hàng thích Fanpage, hoặc là thành viên của group, hoặc là bạn bè
Cách bán hàng online đắt khách trên Facebook hiệu quả
Một số lưu ý để bán hàng online đắt khách trên facebook hiệu quả nhất
Chạy quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Đây là cách bán hàng online đắt khách trên facebook nhanh nhất để bạn đưa sản phẩm đến khách hàng nhưng đổi lại các bạn nhân lại khá nhiều rắc rối khi tìm kiếm cá nhân hay doanh nghiệp chạy quảng cáo uy tín. Vì bản thân mình cũng bị lừa khá nhiều lần =)).
Đăng bài bán hàng thu hút
Các bạn phải đăng bài nổi bật thu hút được người đọc. Ngoài ra bạn còn phải đăng để người khác biết sản phẩm của bạn là gì và nói rõ những lợi ích mà mặt hàng của bạn đem lại. Đây là một cách bán hàng trên facebook hiệu quả hay trên bất cứ một nền tảng nào khác.
Xây dựng nội dung 80/20
Xây dựng nội dung Fanpage hay chăm sóc nội dung Fanpage và làm content Fanpage đều giống nhau cả.
- Đăng bài ra đơn hàng.
- Thu hút nhiều like, share, comment để tăng uy tín Fanpage.
- Được chia sẻ nhiều & tiếp cận được khách hàng tiềm năng mới.
- Tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm của bạn.
Để đạt được những mục tiêu trên, bạn cần làm nhiều loại nội dung, không chỉ là đăng bài bán hàng mà còn là kinh nghiệm nhiều năm của giới Content Marketing là, hãy sử dụng nguyên tắc 80/20.
- 80% bài chia sẻ giá trị, thu hút tương tác.
- 20% là bán hàng.
Tổ chức Mini game, tặng quà hấp dẫn
Cách này là một cách khá hay để chúng ta tăng lượng tương tác với khách hàng bằng cách tạo ra những mine game hấp dẫn và người chiến thắng sẽ nhận được những món quà hấp dẫn. Ngoài ra bạn còn có thể tăng độ uy tín của mình và được khách hàng tin tưởng.
Tư vấn, chăm sóc khách hàng và upsell để tăng doanh thu
Tư vấn và chăm sóc khách hàng là gì?
- Khi chúng ta mua hàng ai mà không thích được tôn trọng và tư vấn rõ ràng về món hàng mà khách hàng đang quan tâm. Ngoài ra khi khách hàng có phản hồi không tốt thì chúng ta phải tìm ra nguyên nhân và giải quyết một cách hợp lý để khách hàng chấp nhận. Điều này sẽ giúp cho cửa hàng online trên facebook tăng thêm độ tin tưởng và sự tương tác với khách hàng.
Còn Upsell cũng là một cách bán hàng đắt khách trên facebook tốt để các bạn sử dụng.
- Ví dụ: như cách bạn bán một chiếc váy thì khi khách hàng tìm đến bạn và mua một chiếc váy và cách bạn đã chốt đơn thành công thì lúc này cách bạn sẽ nói thêm là bên em đang có chương trình khuyến mãi đó là khi khách hàng mua hai chiếc váy thì sẽ được giảm giá hay là được thêm một số quà tặng..
Ở trên đây là những cách bán hàng online đắt khách trên facebook. Mong những điều mà mình chia sẽ ở trên sẽ có thể giúp ít cho các bạn nếu như các bạn đang gặp khó khăn hay là đang có ý định bán hàng online trên facebook.