Khi mua vé máy bay hãng Vietjet, sẽ có một số lý do nào đó bắt buộc bạn phải thay đổi, hoàn, hủy, đổi vé máy bay Vietjet, dưới đây là một số cách, khách hàng tham khảo nhé!
1. Các điều kiện đổi, hoàn, hủy vé máy bay Vietjet
Hiện nay, hãng hàng không Vietjet đang cung cấp cho khách hàng 3 loại vé bao gồm: Skyboss, Eco, Promo. Theo đó, việc đổi hủy vé máy bay của Vietjet phải đáp ứng những điều kiện sau:
- Nếu vé ban đầu khách mua là Promo hoặc là vé Eco, khi mua hoàn vé Vietjet bắt buộc phải thực hiện trước 1 ngày (so với thời gian chuyến bay đó khởi hành theo dự kiến). Loại vé này chỉ áp dụng cho những trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc Dalay trên 4 giờ đồng hồ.
- Khi có ý định vé Vietjet, bắt buộc bạn phải thanh toán một mức phí theo quy định, trong đó bao gồm: Phí thay đổi, giá chênh lệch của loại vé.
- Ngoài ra, bạn được phép đổi vé cho người khác sử dụng nếu là loại vé Eco. Riêng đối với vé Promotion thì khách hàng không được đổi tên, mức chi phí đổi sẽ áp dụng khi bạn đổi tên.
- Đối với hạng vé SkyBoss, thời gian bảo lưu vé chỉ trong 180 ngày và không mất chi phí khi có nhu cầu thay đổi ngày giờ bay. Các loại vé thuộc hạng Eco và Promo khi thay đổi ngày giờ bay bạn cần phải chi trả mức phí 325.000 VNĐ và cộng với chi phí chênh lệch phát sinh.
Lưu ý: Đối với việc thay đổi ngày bay, bạn cần báo trước thời điểm thay đổi là khi nào, tuần nào, tháng nào… Hãng này không giới hạn thay đổi ngày giờ và hành trình của hành khách thay đổi. Tuy nhiên, khách hàng phải có một lịch trình cụ thể, và lịch trình đó cần nằm trong giới hạn lịch bay dự kiến của hãng.
2. Bảng phí đổi ngày bay – chuyến bay Vietjet
Hãng hàng không Vietjet có quy định khác biệt về việc hủy vé máy bay tại Vietjet, với tất cả các loại vé đã mua tại hãng này bạn sẽ không được hoàn trả lại số tiền mua vé. Hãng chỉ cho phép bạn được thay đổi thông tin hành khách sử dụng vé hoặc thay đổi chuyến bay (theo lịch trình bay của hãng).
Để biết được chi phí đổi ngày bay và chuyến bay của hãng Vietjet, bạn có thể tham khảo bảng chi tiết dưới đây:
Điều kiện vé
Skyboss
Eco
Promo
Đổi tên
520.000đ/người/chặng
520.000đ/người/chặng
Không áp dụng
Đổi ngày, giờ (chuyến) bay
Miễn phí thay đổi + chênh lệch giá vé (nếu có)
420.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)
420.000đ/người+ chênh lệch giá vé (nếu có)
Hành trình bay
Miễn phí thay đổi + chênh lệch giá vé (nếu có)_
420.000đ/người+ chênh lệch giá vé (nếu có)
420.000đ/người+ chênh lệch giá vé (nếu có)
Nâng hạng
420.000đ/người+ chênh lệch giá vé (nếu có)
420.000đ/người+ chênh lệch giá vé (nếu có)
3. Thủ tục đổi vé đi máy bay Vietjet
3.1 Liên hệ trực tiếp với tổng đài
Để thực hiện đổi trả vé đi máy bay của Vietjet, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hệ thống tổng đài hotline 1900 60 63 65, nếu bạn mua vé tại Cánh Chim Việt vui lòng liên hệ hotline 028 62 544 888, sau đó cung cấp các thông tin về chuyến bay và thông tin đặt chuyến để được nhân viên tư vấn đỗ trợ thay đổi, hủy vé Vietjet Air.
Trong quá trình trao đổi, nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu cung cấp mã code, bạn phải kiểm tra lại trong tin nhắn hoặc email mà hệ thống đã gửi để học mã này (gồm 8 ký tự), sau đó thực hiện các thao tác thay đổi thông tin và chỉ trả chi phí phát sinh theo quy định.
3.2 Liên hệ với đại lý, cửa hàng đặt vé hoặc truy cập website vietjetair.com
Nếu bạn đã mua vé ở đại lý ủy nhiệm của hãng hàng không Vietjet, bạn chỉ cần đến cửa hàng để yêu cầu thay đổi như mong muốn. Lúc này, đại lý sẽ tiến hành các thao tác để hoàn tất vé hoàn đổi. Bạn cần cung cấp thông tin mới (thông tin hành khách mới hoặc hành trình mới). Việc thanh toán chi phí phát sinh sẽ được giải quyết ngay tịa đại lý bán vé.
Trong trường hợp bạn đặt vé máy bay qua cổng trực tuyến của website vietjetair.com, hãy truy cập vào website này để thao tác thay đổi vé thao hướng dẫn.
Bước 1: Truy cập vào phần quản lý đặt chỗ, điền đầy đủ thông tin vào phần thông tin đặt chỗ hiển thị trên màn hình.
Bước 2: Sau khi được chấp nhận, phần quản lý đặt chỗ sẽ có thông tin đặt chỗ mới, bạn có thể nhập thay đổi mới này của mình vào hệ thống và nhấn đồng ý để được chấp nhận.
Lưu ý: Các thông tin về hành trình phải được nhập đầy đủ, hệ thống sẽ tra cứu thông tin nếu trùng khớp với lịch bay dự kiến của hãng có nghĩa là hoạt động xác nhận thành công.
Bước 3: Sau khi đã xác nhận việc thay đổi chuyến bay, bạn tiếp tục chọn phương thức thanh toán phù hợp để chỉ trả khoản chi phí chênh lệch (nếu có) và phí yêu cầu bắt buộc.
4. Một số lưu ý khi hủy vé đi máy bay của Vietjet
- Hành khách khi đã mua vé sẽ không được hoàn trả lại tiền
- Hành khách có quyền thay đổi họ tên (thay đổi thông tin người sử dụng vé) và chuyến bay theo quy định của hãng.
- Quyền thay đổi tên áp dụng cho hạng vé Skyboss và Eco, mức chi phí thay đổi là 352.000 VNĐ + Chi phí giá vé chênh lệch (nếu có).
- Quyền thay đổi chueyesn bay áp dụng cho tất cả các hạng vé cộng thêm chi phí thay đổi 352.000 VNĐ + Chi phí giá vé chênh lệch (nếu có).
Lưu ý: Bạn cần lưu ý, thời gian thay đổi vé Skyboss là trước 48 giờ khởi hành chuyến bay, hạng Eco và Promo phải thay đổi trước 24 giờ khởi hành chuyến bay.
5. Một số quy định của hãng đối với trường hợp hãng làm trễ chuyến bay
- Hãng làm trễ chuyến bay từ 2 giờ đồng hồ trở nên sẽ phải có trách nhiệm hủy vé máy bay hãng Vietjet cũ, đổi sang chuyến bay mới cho khách hàng, miễn trừ các điều kiện hạn chế và chuyển đổi hành trình của chuyến bay.
- Nếu hãng trễ chuyến bay từ 5 giờ đồng hồ trở lên thì bắt buộc hãng phải hoàn tất tiền vé chưa sử dụng hoặc toàn bộ phần vé cho khách hàng theo các quy định. Số tiền được hoàn trả miễn trừ các khoản hạn chế và thuế phí.
Quý khách có như cầu cần tư vấn hỗ trợ hãy liên hệ hotline 028 62 544 888, Cánh Chim Việt luôn đồng hành cùng khách hàng trên mỗi chuyến bay.