Nguyên nhân nào khiến cho Zalo của bạn bị khóa?
Chắc chắn sẽ có rất nhiều người đặt ra câu hỏi: Tại sao tài khoản Zalo bị khóa? Dưới đây sẽ trả lời cho câu hỏi của bạn.
Tài khoản Zalo bị mất mật khẩu
Đây là một trường hợp thường gặp đối với những người vừa tham gia sử dụng mạng xã hội Zalo vừa chơi rất nhiều các loại mạng xã hội khác như: Facebook, Instagram, Skype, Twitter,… Quá nhiều các mật khẩu tài khoản khiến chúng ta rất dễ bị nhầm lẫn hoặc quên. Chính vì điều này mà có rất nhiều người bị khóa tài khoản do quên mật khẩu và đăng nhập đi đăng nhập lại quá nhiều lần mật khẩu sai.
Xem thêm: Cách huỷ kết bạn zalo cực kỳ chi tiết và siêu đơn giản!
Tài khoản Zalo bị mất do bị hack
Có rất nhiều các tài khoản bị hack không chỉ với mình mạng xã hội Zalo mà còn có rất nhiều trang mạng khác. Tình trạng này xảy ra do một người nào đó có mục đích xấu muốn xâm nhập vào tài khoản của bạn để lấy thông tin hay đơn giản họ chỉ muốn bạn không thể đăng nhập lại tài khoản một lần nào nữa.
Tài khoản bị khóa do chia sẻ các thông tin, các link lừa đảo
Nếu bạn sử dụng loại mạng xã hội này với mục đích để chia sẻ các thông tin hay các link kinh doanh lừa đảo gây hại cho cộng đồng thì bạn cũng sẽ bị khóa tài khoản. Zalo sẽ không cho phép bạn dù cho có vô tình hay cố ý chia sẻ hay phát tán những thông tin sai lệch, link lừa đảo trúng thưởng, thì ngay lập tức Zalo sẽ khóa account của bạn.
Và tuỳ vào mức độ nguy hại của thông tin, link lừa đảo mà bạn chia sẻ có nghiêm trọng gây ảnh hưởng tới nhiều người sử dụng trên hệ thống hay không thì tài khoản Zalo của bạn sẽ bị cấm sử dụng trong vòng 30 ngày hoặc hơn.
Tài khoản bị khóa do chia sẻ dịch vụ vi phạm bản quyền
Có thể bạn sẽ không biết Zalo sẽ khoá tài khoản của bạn nếu như bạn chia sẻ các dữ liệu vi phạm bản quyền. Bởi vì một trong các chính sách yêu cầu người dùng tuân thủ của Zalo đó là chính sách tôn trọng bản quyền của tác giả, tác phẩm. Đặc biệt là bạn mạo danh một ai đó để chia sẻ các thông tin thất thiệt, hay đăng tải các dịch vụ, tác phẩm mà chưa có sự cho phép của tác giả.
Đăng tải, chia sẻ các nội dung nhạy cảm, đồi trụy
Việc bạn đăng tải hay chia sẻ nội dung nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục sẽ bị Zalo xóa cũng như khoá tài khoản của người đã đăng tải, chia sẻ các nội dung này ngay lập tức. Zalo hoàn toàn ngăn cấm người dùng việc chia sẻ, đăng tải các hình ảnh nhạy cảm có nội dung phản cảm, đồi truy tại nhật ký cũng như tới những người sử dụng khác nhằm sử dụng Zalo để thực hiện những giao dịch trái với pháp luật.
Xem thêm: Hướng dẫn show password Chrome trên các thiết bị cực đơn giản
Như vậy, chúng ta đã vừa cùng nhau đi tìm hiểu về việc tài khoản Zalo đã bị khóa là do những nguyên nhân nào? Tiếp theo chúng ta cùng tìm hiểu các cách để khôi phục tài khoản Zalo bị khóa nhé!
Cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa
Khôi phục Zalo bị khóa khi quên mật khẩu
Bước 1: Vào tài ứng dụng Zalo tại giao diện đăng nhập, bạn chọn mục “Lấy lại mật khẩu”, sau đó Zalo sẽ tự động gửi thông tin xác thực về số điện thoại mà bạn đã đăng ký (nên chọn tài khoản zalo mà bạn đã đăng ký qua số điện thoại đang sử dụng trên máy). Tiếp theo các bạn nhập mã gửi về điện thoại (hoặc nghe điện thoại gọi đến để lấy mã).
Nếu chờ lâu quá mà không thấy Zalo gửi mã xác nhận về điện thoại thì bạn có thể nhấn nút gửi lại mã để yêu cầu hệ thống kiểm tra lại. Lưu ý: thời gian gửi mã sẽ là 60s.
Bước 2: Nhập chính xác mã mà bạn nhận được và hệ thống sẽ cho phép bạn cài đặt lại mật khẩu mới. Sau đó bạn hãy nhớ nên tạo mật khẩu mạnh hơn, nó có thể chứa chữ, chữ viết hoa, số, hoặc ký tự để không dễ bị hack nữa.
Cách mở khóa Zalo khi bị hack
Đối với trường hợp những tài khoản đã bị thay đổi và chiếm đoạt số điện thoại để đăng ký tài khoản Zalo khác, bạn chỉ còn 1 cách duy nhất để bảo vệ thông tin cá nhân đó là xóa tài khoản cũ và tạo một tài khoản người dùng mới.
Bước 1: Để xóa tài khoản đã bị hack bạn thực hiện các bước sau: Vào mục “Cài đặt” rồi đi đến mục “Tài khoản và bảo mật” và chọn “Xóa tài khoản”.
Thời gian để xóa tài khoản sẽ cần tới 1-3 ngày để hệ thống xác nhận lại thông tin và xử lý xóa bỏ.
Bước 2: Nếu trong trường hợp bạn phát hiện ra số điện thoại mà bạn đăng ký Zalo đã bị chiếm đoạt (thường xảy ra khi đổi SIM) thì bạn có thể đổi số điện thoại khác bằng cách vào phần “Cài đặt” sau đó đi đến mục “Tài khoản và Bảo mật” rồi thực hiện thay đổi số điện thoại.
Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời
Để mở khóa Zalo chúng ta có rất nhiều cách đó là:
Cách 1: Gọi trực tiếp cho tổng đài của Zalo
Để mở khóa tài khoản Zalo bạn có thể trực tiếp liên hệ với tổng đài của Zalo để được hỗ trợ mở lại tài khoản.
Bạn chỉ cần gọi đến số Tổng đài của Zalo đó là 1900561558, rồi sau đó bấm phím 2 để được gặp tổng đài viên và trình bày về những vấn đề mà mình đang gặp phải với tài khoản Zalo của mình, và bạn có thể nhờ họ mở khóa tài khoản cho mình. Cước phí cho cuộc gọi đến số tổng đài sẽ là 2000d/phút.
Cách 2: Chat với nhân viên hỗ trợ
Nếu bạn không muốn gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ thì bạn cũng có thể chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Zalo.
Để chat với nhân viên Zalo, bạn kích vào biểu tượng răng cưa của mục cài đặt, sau đó bạn chọn mục “Thông tin về Zalo”, rồi chọn mục “Hỗ trợ trực tuyến” và giải thích về những vấn đề mà đang bạn gặp phải với người hỗ trợ để được giải quyết.
Cách 3: Đăng ký tài khoản mới với số điện thoại cũ
Đối với lỗi khóa tài khoản Zalo của năm 2020 thì đó sẽ là lỗi xóa tài khoản vĩnh viễn. Đối với trường hợp này thì bạn sẽ không có cách nào để khôi phục tài khoản Zalo bị xóa vĩnh viễn bởi mọi dữ liệu trong tài khoản đã bị xóa hết. Trong trường hợp này, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị treo trong thời gian là 48 giờ và bị xóa toàn bộ dữ liệu. Nếu muốn lấy lại tài khoản này, bạn chỉ cần chờ hết 48h và đăng ký lại tài khoản mới bằng số điện thoại đó là được. Tuy nhiên, khi đăng ký tài khoản mới thì danh sách bạn bè, dữ liệu tin nhắn trước đó của tài khoản cũng sẽ bị xóa toàn bộ.
Nếu bạn đã áp dụng cả 3 cách trên cho tài khoản bị khóa mà đều không lấy lại được tài khoản Zalo thì rất tiếc tài khoản cũ này rất có thể đã bị xóa vĩnh viễn và không có cách lấy lại Zalo đã xóa được nữa. Vậy nên để tránh các trường hợp mất hay bị khóa tài khoản của mình bạn nên: sử dụng mật khẩu mà bạn nhớ nhất, tránh các điều cấm mà Zalo đã đưa ra trong chính sách của mình,…
Như vậy bài viết trên đây đã chia sẻ các thông tin mà bạn cần tránh để hạn chế khả năng mất hoặc bị khóa và các cách lấy lại tài khoản Zalo. Hy vọng thông qua bài viết này các bạn có thể sử dụng và giữ tài khoản Zalo của mình lâu nhất có thể. Chúc các bạn thành công!