Facebook có khoảng 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Với số lượng người dùng lớn như vậy, sẽ tồn tại trường hợp người dùng bị khóa tài khoản Facebook vì một số lý do mà họ không nắm rõ. Nếu bạn là một trong những người bị Facebook khóa tài khoản, đừng lo lắng. Cùng CleverAds đọc bài viết sau đây và tìm hiểu lý do vì sao tài khoản Facebook bị khóa nhé!
1. Tại sao tài khoản Facebook bị khóa?
Lý do đơn giản nhất tại sao tài khoản Facebook bị khóa là do người dùng đã vi phạm một số quy tắc cộng đồng hoặc quy định do Facebook đặt ra. Rất nhiều người dùng khi bị khóa tài khoản đã không biết lý do vì sao và liên tiếp lặp lại những lỗi sai đó. Vì vậy bài viết ngày hôm nay nhằm cung cấp cho họ biết lý do để từ đó tránh được những sai lầm này trong tương lai.
Dưới đây là danh sách các lý do tiềm ẩn khiến tài khoản Facebook bị khóa:
- Tài khoản của người dùng bị phát hiện đang thực hiện một số hoạt động đáng ngờ.
- Lan truyền những nội dung phản cảm hoặc thông tin sai lệch trên Facebook trong các bài đăng, story hoặc bình luận, … của mình
- Gửi yêu cầu Kết bạn cho nhiều người và vượt quá số lượng hàng ngày.
- Tài khoản Facebook được đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị.
Đọc thêm: Tích xanh Facebook: Từ A-Z những điều cần biết
2. Tài khoản Facebook bị khóa trong thời gian bao lâu?
Một lệnh khóa/ cấm (ban) tạm thời thường kéo dài từ 48 đến 72 giờ. Tuy nhiên, không có một khoảng thời gian nhất định nào quy định thời gian mà tài khoản Facebook có thể bị khóa. Điều này phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành động mà tài khoản người dùng đã vi phạm. Có những trường hợp tài khoản có thể tự động được mở khóa trong vòng vài giờ nhưng cũng có những trường hợp tài khoản đã nhận lệnh khóa vĩnh viễn.
Nếu tài khoản của người dùng đã bị cấm vĩnh viễn vì một lý do nào đó vô cùng nghiêm trọng, hãy tạo ngay một tài khoản mới và ghi nhớ rằng, hãy tuân thủ các quy tắc cộng đồng do Facebook đặt ra nếu không muốn bị khóa tài khoản thêm một lần nữa.
Đọc thêm: 5 điều cần biết về chính sách quảng cáo Facebook 2022
3. Làm thế nào để mở khóa tài khoản Facebook bị khóa tạm thời?
Mở khóa bằng thông tin cá nhân
Một trong những cách dễ nhất để khôi phục tài khoản Facebook bị khóa tạm thời đó là gửi đơn khiếu nại lên Facebook kèm theo chi tiết thông tin danh tính của người dùng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng người dùng chỉ có thể gửi kháng nghị này trong tối đa 30 ngày kể từ ngày tài khoản của họ nhận lệnh ban. Sau 30 ngày, tài khoản đó nếu không có bất kỳ kháng nghị nào sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Sau đó, điền địa chỉ email đăng nhập hoặc số điện thoại di động vào ô bên dưới.
Trong ô tiếp theo, hãy điền Họ và tên đầy đủ như trên tài khoản. Sau đó, hãy nhấp vào Chọn tệp và tải lên thông tin cá nhân/ Your IDs của người dùng.
Hoàn tất tải lên, cuộn xuống và nhấp vào ô Gửi/ Send.
Facebook có thể lưu trữ chi tiết thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian một năm để cải thiện hệ thống tự động phát hiện thông tin giả của họ. Nếu người dùng không muốn Facebook lưu trữ thông tin của mình, hãy điều chỉnh cài đặt xác nhận danh tính và Facebook sẽ xóa các thông tin cá nhân của họ trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi.
Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không muốn làm theo quy trình trên để mở khóa tài khoản Facebook của mình, thì có những phương pháp khác mà bạn có thể thử sẽ giúp mở khóa tài khoản của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt – tài khoản facebook bị khóa
Trong một số trường hợp, Facebook có thể tạm thời tạm ngưng hoặc khóa tài khoản người dùng trong vài giờ hoặc vài ngày. Đây có thể là do họ chưa xóa bộ nhớ cache và cookie trong một thời gian dài. Vì vậy sau đây là cách xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt.
Mở Chrome và nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình.
Bây giờ, hãy chọn Cài đặt. Nhấp vào Bảo mật và Quyền riêng tư.
Trong tùy chọn Xóa dữ liệu duyệt web, hãy đánh dấu chọn Cookie và dữ liệu khác của trang web cũng như hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm. Người dùng cũng có thể xóa lịch sử duyệt web nếu muốn.
Xác minh danh tính
Một phương pháp khác mà người dùng Facebook có thể thử khi bị khóa tài khoản đó là tự xác minh. Bằng cách này, họ sẽ nhận được mã xác minh hoặc liên kết giúp mở khóa tài khoản Facebook mà không cần đến thông tin danh tính cá nhân.
Mở www.facebook.com và chọn “Quên mật khẩu”. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại di động để tìm kiếm tài khoản.
Sau đó tài khoản được liên kết với địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp sẽ hiển thị trên màn hình tiếp theo. Hãy lựa chọn đúng tài khoản của mình. Hãy cung cấp các thông tin được yêu cầu khác như email, số điện thoại hoặc cả hai.
Khi hoàn tất, người dùng sẽ nhận được mã xác minh hoặc liên kết xác minh trên số điện thoại di động hoặc địa chỉ email. Nhấp vào liên kết để xác minh danh tính của bạn hoặc nhập mã xác minh trên trang tiếp theo.
Yêu cầu sự giúp đỡ từ bạn bè
Bên cạnh những cách nêu trên, người dùng có thể sẽ cần nhờ đến sự trợ giúp từ một trong những người bạn của mình để mở khóa tài khoản Facebook mà không cần các thông tin cá nhân hay mã xác nhận gửi về email/ số điện thoại. Tuy nhiên, phương pháp này sẽ chỉ hoạt động nếu người dùng đã thêm các liên hệ đáng tin cậy vào thông tin trên Facebook của mình.
Chọn “Không thể truy cập”. Điền vào Địa chỉ Email hoặc Số điện thoại của bạn bè và “tiếp tục”.
4. Cách liên hệ với Facebook khi tài khoản bị khóa
Nếu tài khoản của người dùng bị khóa mà không có lý do và họ muốn khôi phục tài, dưới đây là một số địa chỉ hỗ trợ của Facebook. Hy vọng sẽ giúp các tài khoản bị khóa giải quyết được vấn đề.
Đọc thêm: Facebook: Bắt tay lập mẫu kế hoạch chạy quảng cáo Facebook ngay lập tức
LỜI KẾT
Có rất nhiều cách để người dùng có thể mở khóa một tài khoản Facebook đã nhận lệnh khóa tạm thời. Tuy nhiên, họ cũng cần nắm rõ những lý do vì sao tài khoản của mình lại bị khóa để không tiếp tục vi phạm các chính sách cộng đồng mà Facebook đã đưa ra. Một tài khoản Facebook bị khóa sẽ có thể hoặc không lấy lại được tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng đến từ hành vi vi phạm chính sách của người dùng.