Khách hàng muốn thay đổi thông tin sim VinaPhone có thể thực hiện qua 2 cách: Online và tại cửa hàng VinaPhone. Nhiều thuê bao đã điền sai hay thiếu thông tin sim thì nhanh chóng thay đổi. Vì thông tin cá nhân bị sai/ thiếu thì khi cần hỗ trợ về dịch vụ sẽ mất nhiều thời gian.
Nhưng nhiều khách hàng không biết cách thực hiện. Muốn cập nhập thông tin thì cần chuẩn bị những thủ tục gì? Có tốn cước phí hay không? Chính vì những câu hỏi này, 3gvinaphone.com.vn gửi đến các bạn nội dung bài viết sau đây nhằm hỗ trợ bạn trong việc thay đổi thông tin sim chính chủ Vina nhanh nhất và chính xác nhất.
Các thủ tục thay đổi thông tin sim VinaPhone chính chủ
Bạn có thể chọn thay đổi thông tin sim VinaPhone online hoặc qua cửa hàng với các bước đơn giản sau:
1/ Cách thay đổi thông tin sim VinaPhone Online
Cách thay đổi thông tin sim VinaPhone online rất thuận tiện cho mọi thuê bao. Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
1.1 Cách cập nhật thông tin sim VinaPhone qua My VNPT
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My VNPT
- Bước 2: Đăng nhập/ đăng ký tài khoản để truy cập vào ứng dụng
- Bước 3: Nhấn chọn mục Thông tin thuê bao ⇒ Chọn cập nhật lại. Nhập mã OTP và chọn tiếp tục
- Bước 4: Bắt đầu chụp ảnh CCCD/CMNC và ảnh chân dung thay đổi, bổ sung các thông tin: Họ Tên, Ngày Sinh, số CMND/CCCD,…
- Bước 5:Sau đó Ký xác nhận và xem lại thông tin chọn cập nhật là hoàn thành
Lưu ý:
- VinaPhone vẫn còn triển khai cách sửa thông tin Online. Tuy nhiên, cách này chỉ dành cho thuê bao thuộc danh sách.
- Một số thuê bao truy cập vào sẽ không còn nhìn thấy mục Cập nhập thông tin. Do đó, bạn có thể tham khảo cách khác dưới đây.
1.2 Cách thay đổi qua website VinaPhone
- Bước 1: Truy cập vào website https://my.vnpt.com.vn/ và đăng nhập Tài khoản.Chọn mục Thông tin thuê bao
- Bước 2: Chọn Cập nhật lại ở phía dưới
- Bước 3: Tích chọn tôi xác nhận và chọn tiếp tục
- Bước 5: Nhập mã OTP hệ thống yêu cầu và chọn tiếp tục
- Bước 6: Chọn giấy tờ muốn đăng ký chính chủ VinaPhone là CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu. Chọn bắt đầu
- Bước 7: Chụp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung theo yêu cầu hệ thống
- Bước 8: Ký tên và xem lại thông tin chọn xác nhận là hoàn thành
2. Cách thay đổi thông tin VinaPhone tại cửa hàng
Thay vì thực hiện cách trên thì thuê bao nên trực tiếp cửa hàng của VinaPhone. Quy trình tiếp nhận xử lý yêu cầu tại quầy giao dịch cụ thể như sau:
- Bước 1: Xuất trình giấy tờ cần thiết cho nhân viên VinaPhone kiểm tra (CMND/ CCCD + Thẻ sim + Họ tên).
- Bước 2: Khai báo lại thông tin cá nhân trong tờ xác nhận thay đổi thông tin sim.
- Bước 3: Ký tên và giao lại cho nhân viên VinaPhone.
Lưu ý: Đối với trường hợp thay đổi hoàn toàn thông tin của sim VinaPhone đang dùng (hay còn gọi đăng ký lại thông tin chính chủ) thì cần bổ sung thêm một số thông tin cần thiết như 5 số thuê bao thường liên lạc, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, tài khoản còn hạn sử dụng bao lâu,… Sau đó nhân viên sẽ trực tiếp chụp 1 ảnh chân dung của chủ thuê bao mới.
» Xem thêm: Cách làm lại sim VinaPhone khi không đủ 5 số thường liên lạc
Một số lưu ý khi thay đổi thông tin sim VinaPhone
- Nếu không có CMND thì có thể thay thế bằng Hộ chiếu hoặc CCCD.
- Bắt buộc phải mang theo thẻ Sim cần thay đổi thông tin và yêu cầu chính chủ thuê bao đi làm thủ tục.
- Thời gian hoàn tất thủ tục thay đổi thông tin sim từ 15 – 20 phút và được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
- Khi thay đổi thông tin trên sim thì số tiền trong tài khoản, chương trình khuyến mãi, ưu đãi gọi, các gói cước 3G Vina/gói cước 4G VinaPhone,… của thuê bao sẽ vẫn được bảo lưu mà không bị mất đi.
» Hướng dẫn: Cách tra cứu thông tin thuê bao VinaPhone sau khi đã thay đổi thành công
Thay đổi thông tin cá nhân sim VinaPhone nếu bạn kiểm tra thấy thông tin trên sim chưa chính chủ để đảm bảo quyền lợi khi dùng sim tốt nhất nhé! Mọi thông tin thắc mắc bạn có thể liên hệ tổng đài cskh của VinaPhone để được giải đáp thêm.