– Nguyễn Ngân
Bạn gặp những sự cố về sim mà bạn không biết cách xử lý như thế nào? Một trong số đó chúng ta phải kể đến lỗi khóa sim 2 chiều do nạp thẻ sai quá 5 lần. Vậy cách mở khóa sim khi nạp thẻ quá 5 lần như thế nào? Hãy cùng Khosim.com đi tìm hiểu cách giải quyết nhé.
Nội dung chính
- 1. Nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì bị khóa sim?
- 2. Sim sẽ bị khóa trong bao lâu khi nạp thẻ sai quá 5 lần?
- 3. Nguyên nhân dẫn đến lỗi không nạp được thẻ Viettel
- 4. Hướng dẫn cách mở khóa sim khi nạp thẻ quá 5 lần
- 4.1. Cách mở sim Viettel bị khóa do nạp thẻ sai quá 5 lần bằng gọi cho tổng đài
- 4.2. Cách mở khóa sim bằng My Viettel khi nạp thẻ sai quá 5 lần
- 5. Những lưu ý cần nắm được khi nạp thẻ sai
Nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì bị khóa sim?
Theo thông tin quy định từ nhà mạng Viettel thì khi bạn nạp thẻ sai liên tiếp 5 lần thì hệ thống nhà mạng Viettel sẽ tiến hành khóa sim 2 chiều. Khi này bạn sẽ không thể thực hiện các chức năng của sim như gọi điện, nhắn tin hay đăng ký các gói dịch vụ ưu đãi. Việc này gây ra rất nhiều khó khăn cũng như sự bất tiện vì chúng ta không thể liên lạc được với người khác và ngược lại.
Nạp sai thẻ cào Viettel mấy lần thì bị nhà mạng Viettel khóa sim?
Sim sẽ bị khóa trong bao lâu khi nạp thẻ sai quá 5 lần?
Tài khoản của bạn sẽ chỉ được mở lại khi bạn thực hiện các cách mở lại với hệ thống nhà mạng theo các cách dưới đây của Kho sim đưa ra. Còn nếu bạn không mở lại quá lâu thì sim của bạn sẽ bị thu hồi lại về kho sim của nhà mạng Viettel đang dùng.
Nguyên nhân dẫn đến lỗi không nạp được thẻ Viettel
Trên thực tế, có không ít người dùng gặp phải tình trạng không nạp được thẻ cào điện thoại Viettel vào tài khoản. Nguyên nhân dẫn đến việc thẻ Viettel không nạp được có thể là do:
- Khách hàng nạp thẻ cào Viettel sai mã số thẻ khi nhắn tin USSD theo cú pháp *100*Mã số thẻ#OK hoặc Gọi. Nguyên do có thể là do bạn nhìn sai mã số thẻ Viettel. Hoặc khi cào thẻ nạp Viettel, bạn cào quá mạnh tay làm mã số thẻ bị mất nét, bị rách, mất số,.. dẫn đến không nhập chính xác mã số thẻ.
- Một lý do khác của lỗi nạp không được thẻ điện thoại Viettel đó là thẻ cào của bạn đã qua sử dụng hoặc đây là thẻ cào Viettel giả, không có giá trị.
Trên đây là hai lý do chủ yếu giải thích cho câu hỏi tại sao không thể nạp thẻ điện thoại Viettel vào tài khoản và làm người dùng nạp thẻ quá 5 lần dẫn đến khóa tài khoản. Để giải quyết vấn đề nạp sai mã thẻ Viettel bị khoá này, bạn có thể áp dụng những cách mở khóa sim do nạp thẻ quá 5 lần được Kho sim trình bày sau đây.
Hướng dẫn cách mở khóa sim khi nạp thẻ quá 5 lần
Cách mở sim Viettel bị khóa do nạp thẻ sai quá 5 lần bằng gọi cho tổng đài
Đây là cách mà hầu như tất cả mọi người sẽ nghĩ tới đầu tiên khi bị khóa sim do nạp thẻ sai quá 5 lần. Dưới đây sẽ là các số hotline của nhà mạng Viettel mà bạn có thể liên hệ nhờ hỗ trợ giúp đỡ mở lại khóa sim:
Gọi đến tổng đài 198 để được hỗ trợ mở khóa sim khi nạp sai thẻ Viettel quá 5 lần
Số tổng đài của nhà mạng viễn thông Viettel: 198 và với mỗi mỗi phút gọi đến số tổng đài thì bạn sẽ hoàn toàn được miễn phí 100%. Số tổng đài trả lời tự động của nhà mạng viễn thông Viettel: 18008098 và với mỗi mỗi phút gọi đến số tổng đài thì bạn sẽ hoàn toàn được miễn phí 100%.
Khi bạn tiến hành gọi điện đến tổng đài của nhà mạng viễn thông nhờ hỗ trợ thì chuyên viên tư vấn sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau đây:
- Tất cả những thông tin cá nhân về thuê bao của chiếc sim đã đăng ký chính chủ.
- Dãy số seri trên chiếc thẻ nạp mà bạn đã nạp sai quá 5 lần.
- Thời gian mà bạn bắt đầu bị khóa sim 2 chiều.
Nhưng nếu bạn không dùng sim Viettel để gọi mà gọi từ sim của nhà mạng khác (ngoại mạng) thì hãy gọi tới tổng đài viettel mở khoá sim 18009089 và cung cấp những thông tin sau đây:
- Số điện thoại Viettel của chiếc sim bị khóa do nhập sai thẻ cào.
- Dãy số seri trên chiếc thẻ nạp mà đã nạp sai quá 5 lần.
Cung cấp cho nhân viên tổng đài Viettel mã số seri trên thẻ cào đã nạp sai 5 lần
Xem thêm:
Các cách mua thẻ cào bằng SMS đơn giản và nhanh chóng
Kiểm tra thông tin thuê bao người khác hiệu quả nhất 2022
Cách mở khóa sim bằng My Viettel khi nạp thẻ sai quá 5 lần
Ứng dụng My Viettel ra đời với sứ mệnh giúp người dùng có thể quản lý tài khoản thuê bao của mình và chủ động hơn trong việc sử dụng các tiện ích. Dưới đây cách mở sim bị khóa trên My Viettel:
- Bước 1: Bạn hãy tiến hành tải ứng dụng My Viettel về máy ở trên App Store đối với hệ điều hành IOS và trên CH Play đối với hệ điều hành Android.
- Bước 2: Sau đó bạn hãy tiến hành đăng nhập bằng số điện thoại mà bị khóa 2 chiều đó nhé.
- Bước 3: Sau khi bạn đã đăng nhập thì tại giao diện chính của ứng dụng my Viettel, bạn hãy tìm tiện ích “Chọn cước” và bấm vào đó. Khi này thì trên màn hình của bạn sẽ hiện ra 3 mục: Nạp thẻ cào, thanh toán trực tuyến và nạp qua Bank Plus.
Chọn mục “Chọn cước” sau khi đăng nhập vào ứng dụng My Viettel
- Bước 4: Lúc này bạn lướt xuống dòng cuối cùng của mục “Nạp cước” và bấm vào mục “Xóa lỗi nạp thẻ”.
Nhấn chọn mục”Xóa lỗi nạp thẻ” để mở khóa sim Viettel
- Bước 5: Sau khi bạn bấm vào dòng chữ ấy thì trên giao diện màn hình sẽ hiển thị các thông tin về nhập số thuê bao di động và mã Captcha để tiến hành xóa lỗi nạp thẻ. Trong đó thì số thuê bao di động chính là số điện thoại của chiếc sim bị khóa 2 chiều và nhập mã Captcha hợp lệ và sau đó xóa lỗi nạp thẻ.
Nếu trong trường hợp bạn không thể dịch được dòng ký tự Captcha thì bạn hãy bấm vào nút Refresh (biểu tượng là cái mũi tên vòng tròn bên cạnh dòng ký tự) để đổi lấy mã Captcha khác nhé.
Nhập mã Captcha được hiển thị bên cạnh để thực hiện xóa lỗi nạp thẻ quá 5 lần
Như vậy thì qua 5 bước đơn giản trên ứng dụng My Viettel là bạn đã có thể mở khóa sim Viettel nạp thẻ sai 5 lần một cách chủ động nhất đó nhé.
Những lưu ý cần nắm được khi nạp thẻ sai
- Hệ thống tổng đài nhà mạng viễn thông Viettel chỉ hỗ trợ bạn mở khóa sim bị khóa do nạp thẻ sai tối đa là 1 lần trên 1 ngày và tối đa là 3 lần trên 1 tháng.
- Trong trường hợp mà bạn nạp thẻ sai và bị khóa sim nhiều hơn số lần đã quy định thì bạn hãy ra cửa hàng chi nhánh của nhà mạng viễn thông Viettel (Viettel Store) để được hỗ trợ kịp thời.
- Bên cạnh đó thì sau khi mở lại khóa sim thì các dịch vụ ưu đãi vẫn được giữ nguyên và bạn có thể tiếp tục sử dụng chúng nếu có nhu cầu nhé.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về mẹo cách mở khóa sim khi nạp thẻ quá 5 lần mà Kho Sim đã tổng hợp và gửi tới các bạn. Hy vọng rằng với những thông tin này bạn sẽ có thể chủ động mở khóa sim Viettel khi nạp thẻ sai nhé.